Política de privacidad
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Nombre y apellidos: Unai Blanco Vega
Nombre comercial: Really Dream VR
NIF: 71349247G
Domicilio fiscal: C/ Asparrena, 68, 1C, 01006, Vitoria-Gasteiz (Álava)
Establecimiento comercial: C/ Fernán González, 5, Bj, 01002, Vitoria-Gasteiz (Álava)
Correo electrónico: info@reallydreamvr.com
Sitio web: www.reallydreamvr.com
2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS En función de la interacción que usted mantenga con nuestra web y nuestros canales, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:
2.1 Formulario de contacto: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono (si lo facilita voluntariamente) y contenido del mensaje.
2.2 Newsletter y comunicaciones comerciales: Nombre y dirección de correo electrónico.
2.3 Reservas y sesiones de juego: Nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono de contacto, fecha y hora de la reserva, número de participantes, y datos de perfil del jugador necesarios para la ejecución del software en el local.
2.4 Redes Sociales y mensajería: Datos de perfil público, número de teléfono y contenido de los mensajes enviados a través de WhatsApp Business, Instagram, Facebook y Google Business.
2.5 Cookies y datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos de analítica de uso del sitio web.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASE JURÍDICA Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
3.1 Atención de consultas (Formulario de contacto): Gestionar y responder las consultas, peticiones o comunicaciones que nos remita. Base jurídica: Ejecución de medidas precontractuales o interés legítimo del responsable (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
3.2 Envío de newsletter y comunicaciones comerciales: Remitir comunicaciones electrónicas con información sobre nuestros servicios, novedades y promociones. Base jurídica: Consentimiento explícito del interesado (art. 6.1.a RGPD).
3.3 Gestión de reservas y sesiones: Tramitar, confirmar y gestionar las reservas, así como administrar los perfiles de los jugadores, los tiempos de uso y la ejecución del software de realidad virtual en las instalaciones mediante plataformas de gestión especializadas. Base jurídica: Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
3.4 Gestión de Redes Sociales y Mensajería Instantánea: Interactuar con los usuarios y responder consultas vía Instagram, Facebook, Google Business y WhatsApp Business. Base jurídica: Consentimiento explícito al iniciar la comunicación y nuestro interés legítimo en atender a los clientes (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD).
3.5 Analítica web y cookies: Analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web. Base jurídica: Consentimiento del usuario obtenido a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD).
3.6 Facturación y cumplimiento fiscal: Emisión de tickets y facturas por los servicios prestados, gestión contable del negocio y presentación de los modelos tributarios correspondientes. Base jurídica: Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable (art. 6.1.c RGPD).
4. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Sus datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario:
Formulario de contacto y redes sociales/mensajería: Durante el tiempo necesario para atender su consulta y, como máximo, 1 año desde la última comunicación.
Newsletter: Hasta que retire su consentimiento o solicite la baja.
Reservas y sesiones: Durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos de prescripción legales (mínimo 5 años conforme a la normativa mercantil y tributaria).
Datos de analítica y cookies: Conforme a los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.
5. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Con carácter general, no cedemos sus datos personales a terceros, salvo obligación legal. Sin embargo, para la correcta prestación del servicio y la gestión de la infraestructura tecnológica y fiscal, compartimos datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y organismos obligatorios:
Asesoría fiscal y contable: En caso de contar con servicios externos para la gestión contable y fiscal del negocio, que actuarán como encargados del tratamiento.
Administraciones Públicas: Especialmente a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) para el cumplimiento de las obligaciones fiscales, así como a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y órganos judiciales cuando así lo exija la normativa vigente.
IONOS: Proveedor de alojamiento web. Política de Privacidad de IONOS.
Synthesis VR: Plataforma utilizada para la gestión de clientes activos, reservas y el lanzamiento de juegos en el local. Política de Privacidad de Synthesis VR.
Square (Block, Inc.): Pasarela utilizada para el procesamiento seguro de los pagos asociados a las reservas de las sesiones. Política de Privacidad de Square.
Google LLC: Para servicios de analítica (Google Analytics) y presencia online (Google Business). Política de Privacidad de Google.
Meta Platforms Inc.: Para la gestión de comunicaciones vía WhatsApp Business y perfiles en Instagram y Facebook. Política de Privacidad de Meta y Política de Privacidad de WhatsApp.
Dado que proveedores como Google LLC, Meta Platforms Inc. y Square (Block, Inc.) están ubicados en Estados Unidos, se producen transferencias internacionales de datos. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas, al estar dichas entidades adheridas al marco de privacidad EU-US Data Privacy Framework. Para otros proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
6. SUS DERECHOS Usted tiene derecho a ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los derechos de:
Acceso: Conocer qué datos tratamos sobre usted.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos.
Oposición y Limitación: Oponerse o suspender el tratamiento de sus datos.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.
Retirada del consentimiento: Sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
Puede ejercerlos dirigiéndose por escrito a info@reallydreamvr.com, adjuntando copia de su documento de identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
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10. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Nos reservamos el derecho a modificar esta Política para adaptarla a novedades legislativas o de nuestros servicios.
Really Dream VR · Vitoria-Gasteiz · 31 de octubre de 2026e de 2026