El presente documento establece las condiciones reguladoras para la reserva y prestación de servicios de realidad virtual ofrecidos por Unai Blanco Vega bajo la marca comercial Really Dream VR.

1. Datos identificativos del titular:

Titular: Unai Blanco Vega

NIF: 71349247G

Dirección del local: Calle Fernán González, 5, Bj, 01002 Vitoria-Gasteiz (Álava)

Teléfono de contacto: 945 12 46 98

Correo electrónico: info@reallydreamvr.com

Sitio web y plataforma de reservas: www.reallydreamvr.com

2. Edad mínima y acceso de menores:

Edad mínima general: la edad mínima recomendada para participar en las experiencias de realidad virtual es de 10 años.

Menores de 14 años: deberán acudir acompañados en todo momento dentro de las instalaciones por un padre, madre o tutor legal.

Menores de 18 años: deberán presentar una autorización firmada por su padre, madre o tutor legal antes de iniciar la sesión.

3. Puntualidad y desarrollo de la sesión:

Los participantes deberán acudir al local entre 10 y 15 minutos antes de la hora de inicio reservada para recibir la explicación previa, ajuste de equipos y el briefing de seguridad.

Con el fin de garantizar el estricto cumplimiento de los horarios y no perjudicar a los clientes de los turnos posteriores, el tiempo de retraso por parte de los usuarios se descontará del tiempo útil de su sesión de juego.

4. Uso adecuado del equipamiento y responsabilidad:

Los visores, mandos y accesorios empleados en las sesiones son equipos tecnológicos de alta precisión. El usuario se compromete a utilizarlos siguiendo las instrucciones dadas por el personal durante el briefing previo a la sesión.

En caso de imprudencia grave, mal uso deliberado, comportamiento vandálico o incumplimiento repetido de las normas de seguridad que cause daños o roturas en el equipamiento o instalaciones, el usuario (o su tutor legal en caso de menores) será plenamente responsable de asumir los costes de reparación o reposición de los materiales dañados.

5. Recomendaciones de salud y advertencias de seguridad:

Condiciones médicas: no se recomienda la actividad a personas con epilepsia fotosensible, afecciones cardíacas graves, trastornos del equilibrio, problemas graves de visión no corregidos o estados avanzados de gestación.

Mareo por movimiento: aunque las experiencias y el espacio están optimizados para minimizar este riesgo, algunos usuarios pueden experimentar sensaciones leves de desorientación o mareo. El participante puede solicitar la pausa o interrupción de su sesión en cualquier momento avisando al personal.

Efecto de sustancias: queda estrictamente prohibido el acceso a las instalaciones o el uso del equipo a personas bajo los efectos del alcohol, drogas o medicamentos que alteren las capacidades motoras o cognitivas.

6. Política de cancelaciones y reembolsos:

Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación: se reembolsará únicamente el 50% del importe total de la reserva. La no presentación a la hora de la cita (No-Show) sin previo aviso implicará la pérdida total del importe.

Excepciones por fuerza mayor: en caso de cancelaciones con menos de 24 horas debidas a causas de fuerza mayor (como urgencias médicas o accidentes graves), se procederá al reembolso del 100% de la reserva. Para ello, será requisito indispensable que el usuario remita por correo electrónico un justificante documental oficial y válido en un plazo máximo de 7 días naturales posteriores a la fecha original de la sesión.

7. Exención de responsabilidad por daños físicos:

Al tratarse de una experiencia de libre movimiento (free-roam), el usuario comprende y asume el riesgo inherente de posibles choques con otros jugadores o tropiezos debidos a su propia distracción.

Really Dream VR no se hace responsable de las lesiones o accidentes derivados del incumplimiento de las normas del juego, negligencia del propio usuario o condiciones físicas previas, salvo en casos de negligencia probada por parte de la empresa en el mantenimiento de las instalaciones.

8. Derecho de admisión y expulsión:

La empresa se reserva el derecho de admisión y el derecho a interrumpir la sesión, expulsando del local sin derecho a reembolso a cualquier persona que muestre un comportamiento violento, que ignore las instrucciones del personal o que ponga en riesgo la integridad de los equipos tecnológicos, del personal o de otros jugadores.

9. Objetos personales:

Really Dream VR no se responsabiliza de la pérdida, hurto o daño de los objetos personales y de valor que los usuarios introduzcan o dejen en las instalaciones durante el desarrollo de la actividad.

10. Procesamiento de pagos:

Los pagos de las reservas se realizan mediante la pasarela segura de Square. Really Dream VR no almacena los datos de la tarjeta de crédito o débito del usuario; estos son procesados directamente por la entidad proveedora del servicio de pago bajo sus propios estándares de seguridad.

La confirmación y pago de una reserva implica la lectura, comprensión y aceptación expresa e íntegra de la totalidad de estos términos y condiciones, así como los términos del procesador de pagos (Square), los cuales quedan vinculados jurídicamente a la formalización del contrato de prestación de servicios.dan recogidos en el siguiente enlace: